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处世原则:不责人小过,不发人隐私,不念人旧恶。做到此三者,既可以养德,亦可以远害

 
 
 

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不责人小过,不发人隐私,不念人旧恶。 做到此三者,既可以养德,亦可以远害。

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我知道家装有多黑   

2009-03-09 20:41:11|  分类: |  标签: |举报 |字号 订阅

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我知道家装有多黑
  ——一名家装公司经理自曝行业黑幕

  家装赚的第一笔钱,是从“偷工减料”、“偷梁换柱”开始的在做装饰公司经理之前,我曾做过两年包工头。而在做包工头之前,我是一所学校的中学语文教师,每个月的收入总是半死不活的。本校一位数学老师负气“下海” 做了装修工程队的包工头,只一年就摇身一变财大气粗起来。有了他的榜样,1998年底,我也“弃文从商”了。我先跟着这位数学老师干了几个月,我发现,现在买房的人多了,家庭装修就成了热门,只要找上一个泥瓦工、一个木工、一个油漆工,再带上几个小徒弟,就可以开工了,而且无须办理任何营业手续,非常简单。


  摸着门道后,我就回到农村老家,拉来一个做木工的亲戚,两个人就组成了一个“装修队”。为了能接到活,我在数学老师的引荐下,交了1万元押金,就挂靠上了一个在武汉市小有名气的家庭装饰公司,签下一纸协议,我转眼成了这家公司的工程队队长,俗称“包工头”。


  一开始,公司并没给我大工程做,只给一些小工程,每次做完工程仔细一结算,我并没赚到多少钱。纳闷之下,我向数学老师讨教秘诀,他诡秘地向我抖搂出家装过程中“偷工减料”、“偷梁换柱”的“秘诀”,直听得我目瞪口呆。我傻乎乎地问他:“这不是昧着良心坑害房主么?”数学老师不屑地说:“如果不这样,仅凭公司给你的那点工程款,你给房主买材料都不够。说实话,这里面的利润都被公司‘剥削’了,你要不在材料上动脑筋,只有喝西北风去。”

  仔细想想数学老师的说法,似乎不无道理。在随后我接手的一个三室二厅的工程里,我就把数学老师教我的那一套“省钱”招数用上了。

  这位房主和公司签订的是全包工形式,工程造价5.5万,公司转包给我的价格是4.1万,包括材料费和人工费,公司净赚1.4万元。我心想,怪不得如今有那么多人要开装饰公司,原来只需设计一下图纸,签一纸合同,占整个工程造价25%的利润就打进了公司账户。

  工程一接手,我就到马路边找来两个泥瓦工,一个水电工,以每人每天30元的工钱把他们雇佣了。
在装饰工程中,我发现几乎每个项目都有机会偷工减料、偷梁换柱。在铺地砖、瓷砖时,我用劣质水泥代替了优质水泥,这样整个工程做下来约可节省100至200元左右,如果我要求工人施工进度加快,铺瓷砖时少填水泥,不仅省料还可省去数百元工钱。

  最能“黑”钱的项目还是木芯板。我的房主在合同中要求用正宗“福汉牌”木芯板,他家需要做两个大衣柜和一个大书柜,木芯板用量很大。我心里暗想这是个令我发财的机会,我第一次先去装饰材料市场买回了10张正宗“福汉牌”木芯板,房主一看是正宗的,对我就比较放心了。第二天我又去材料市场买回8张“福汶牌” 木芯板,一字之差,不注意根本看不出来,而这两种牌子的木芯板每张差价15元,加上材料商给我的回扣,仅此一项,我就“黑”了房主250元钱。

  在买夹板时,我用同样手段,将背板所需的9厘米夹板换成了5厘米夹板。因为衣柜的背板是贴墙钉死的,房主根本发现不了。

  地板是个大项目,房主跟着我一起去买,现场提货,我没摊到任何便宜。但是,我却在地板下面的地龙骨上赚了一笔。本来,按规定打地龙应该用规格云杉,云杉每米价格在2元左右,但我用香杉代替,香杉每米的价格只要1.1元,这个工程我又“黑”了几百元。

  在家装工程中,瓷砖也是个大项目,市场上瓷砖品种繁多,优劣混杂,劣质瓷砖和优质瓷砖的差价很大。我的房主在签订合同时要求铺某品牌的特级瓷砖,但我在采购时是与一级瓷砖混合着一起买的,因为特级瓷砖和一级瓷砖价格不等,我又赚取了数百元的差价。为防止客户发现,我安排将特级砖铺在客厅,而将一级砖铺到房间里掩人耳目。这种偷梁换柱的做法很隐蔽也很安全,房主根本没有察觉到。

  在做橱柜时,房主合同上要求是用水晶防火板面板、蒙特丽台面、防潮板地柜。我在订购台面时,用捷利特取代了蒙特丽,而防潮板则被换成了一般的木板,这一项我又省了几百元。

  在做油漆时,本来该刷三遍乳胶漆,我让工人只刷了两遍,踢脚线该刷三遍清漆的,我只让工人刷了一遍。不仅省了材料,还省了人工。在买合页、钉子、防水剂等辅料时,我也是能省则省,尽量拣最便宜的买。
虽然在做这一切的时候,心里难免忐忑不安,总觉得房主装修一次房子很不容易,尤其是有些房主为了使我们保证质量,又是买烟又是买饮料招待我们,但是愧疚只是暂时的,一想到赚钱,良心就抛到了九霄云外。

  当然,公司派来的监理的眼睛是雪亮的,为了堵监理的眼睛和嘴巴,我把监理当成了上帝,每次监理来视察工地时,我都好吃好喝招待他,香烟整条的塞,监理对我的工程质量也就睁一只眼闭一只眼了。

  这个工程做完后一结算,在50
【】

业务员不知资质标准

  刚一走进小区,立即就有装修公司的业务员上前搭话、递资料、递图纸。记者走到街心花园,一下围过来十几个业务员,七嘴八舌地向记者介绍自己公司如何如何好,价格怎么怎么低。记者刚刚说出自己的新房子面积有多大,还没等说出标准和装修方案,有人就已经高喊出报价了。另外几个也不甘示弱,很快打起了价格战,“你低我比你更低。”“你能保证质量吗?”“当然能了,我们是2级资质。”两个业务员竟然打起了嘴仗。但当记者问家装公司的资质是由哪里评定,一共分为几个级别时,竟然有一多半业务员答不上。

  承认自己就是“野装修”

  ?当记者称由于价格太贵不想找正规装修公司时,一个业务员自告奋勇:“我就是‘游击队’。”随后向记者大谈和正规公司比他们的优势。“正规公司做的工程都有保修期,但他们的价格高;我们在工程质量上虽然差点意思,但价格便宜。对于业主来说,相当于把主动权攥在自己手里,节省下来的差价可以再找人维修都够用了。”该业务员随后给了记者一张名片,上面写着“北京优化装饰公司”业务经理的字样,地址在酒仙桥某大厦17层。“还是家正规的公司?”记者问。业务员嘿嘿一笑,“这是用来忽悠的。”

  事后记者发现地址也是假的,因为该大厦最高只有11层。

  ?宣传照片竟从网上扒

  ?在一名自称“祥和装饰有限公司”业务员的强烈要求下,记者被请到了距离售楼处不远的一间办公室里,这间办公室深藏在居民楼中,里面随意堆放着个人物品,地上满是烟蒂,办公设备仅有几张桌椅和一台电脑。为了游说记者,他们展示了几张喷在幕布上的样板间的广告图片。业务员说这些都是他们公司以前装修过的客户家,后来就拍摄下来。

  仔细观察后记者发现,其中一张与曾经看过的某著名家装网站上的照片很相似,在记者的追问下,业务员承认这些图片都是从网上下载来的,但他强调,这样的效果他们也可以做出来。

  【正面交锋】

  ?业务员看不懂设计图纸

  为了进一步测试“野装修”的功力,记者拿出了一份事先准备的壁柜图纸,业务员立即抢了过去,并给出了工钱600元的报价,当记者提出“包工包料”时,那人给记者开出了2600元的价格。

  记者:我就觉得柜门设计得不够大气。

  业务员:是啊,是小了点。

  记者:您指错了吧,怎么连门在哪儿都看不懂?算了,你们连图纸都看不懂,我还是另找吧。

  两名业务员立即赔上笑脸,“图纸我是看不懂,可你只要跟我说壁柜想做成什么样,加上刷房子什么的,保证两天给你弄完。”

  记者:你把你们的执照、资质证书什么的拿给我看看?

  业务员:那些当然没有,有的话,就不是这个价格了。我们主要是价格取胜,这价格谁家也给不了你。

  记者:你们有示范文本吗?

  业务员:一两天就完事的小活还签什么合同呀,你看,我天天都在这里办公,出了什么问题,你直接来找我不就完了吗。再说了,你们小区那么多房子要装,我坑谁也不能坑你呀,不然你跟其他业主一说,那以后还有谁找我啊。

  业务员不知资质标准

  刚一走进小区,立即就有装修公司的业务员上前搭话、递资料、递图纸。记者走到街心花园,一下围过来十几个业务员,七嘴八舌地向记者介绍自己公司如何如何好,价格怎么怎么低。记者刚刚说出自己的新房子面积有多大,还没等说出标准和装修方案,有人就已经高喊出报价了。另外几个也不甘示弱,很快打起了价格战,“你低我比你更低。”“你能保证质量吗?”“当然能了,我们是2级资质。”两个业务


业内人士曝光地板安装猫腻

据木地板行业的一项调查显示,安装是地板消费的“软肋”。出现木地板纠纷不断,与目前销售商们“重营销,轻安装”的做法分不开。业内人士说,商家赚的只是木地板的利润,而安装则是另外需要支出的。因此,商家对木地板的铺设极不重视,能省则省。这必然会带来一系列安装的质量问题。尤其是强化地板,零售价通常包括安装费在内,因此安装工资的高低是很多商家选择安装工的标准,而安装技术则被放在了次要地位。 

    在地板行业内有一句俗话:“三分产品,七分安装。”现在大部分市民购买木地板时,通常对质量、侃价、付款等购买环节比较在意,特别提醒消费者:交易成功到了安装阶段,更不能疏忽大意。地板数量遭遇“抽条”通常客人买木地板对面积算得不会很精确,购买地板总是要比家中铺设面积要多几平米,怕的是铺设时会有损耗。一位曾在木地板厂家做过销售的知情人士透露:厂家在送货时会稍微“抽点水”,在客人付了款派人上门送货安装时,商家一般会多派几个工人,工人一到家里就马上拆包开箱,把木地板散放在各个房间,人多杂乱的情况下很少人会去查数量对不对。因此消费者便会落入了“短斤缺两”的陷阱。 

    李先生说,装修时大多数业主根本就不知道厚厚的纸盒里面藏着缺数的地板。一般业主购买之前会仔细关注地板本身,而地板运送到家后就放松警惕了。而工作人员则会在业主不注意的情况下,将“缺数地板”的包装打开。只要纸盒打开以后,面对堆满地面的地板,业主根本无从追究是否缺数。即使业主发现某箱少了一块,工人也找一些类似“这一箱是正常的残次品,我们马上给您调换一箱”等借口搪塞过去。 

    “散兵游勇”安装地板 

    地板安装是一项专业性很强的工作。所有安装人员必须经过专门培训,按照科学的安装规范进行铺装。而现在市场上很多安装工缺乏专业的知识,不能达到规范要求,以致消费者投诉不断。曾有一名消费者购买了“坤甸铁樟木”地板,请安装工人安装,内行人一看就知道,这个树种的最大特点是直线稳定性较好,但是容易收缩。因为安装工不懂树种知识,安装时按常规留了伸缩缝,使消费者在使用过程中发现地板缝隙丛生且预留的缝隙越来越大。据了解,由于一般的木板厂家都不是本地企业,要派遣专业的安装工不太可能,因此,很多厂家都是委托经销商安装,而大多数木地板经销商也难以承担专业培训安装工的任务,所以,厂家专业安装的说法,其实难以名副其实。目前许多品牌地板声称是专业安装,但实际上只是许多拼凑的队伍而已。一般的安装工都有几套不同厂家发放的工作服,今天代表这个品牌厂家安装,明天换身工作服,又是另一家品牌厂家的专业安装工了。这样的运作模式人员流动性较大,分工不明确,追究责任时往往找不到对象,使消费者缺乏安全感。
搞过家庭装修的业主都会有一个共同的体验:只要工程开工,想控制住费用是万难的。因为,家装公司在装修合同上早就设下了重重埋伏。

“5个灯买来时才花了不到700元,安装费就花了550元。走电线就要了3个工,收了380元……都是这么一点点加上去的……”业主小孙在接受记者采访时愤愤地说。

小孙后悔当初没有和装修公司签一个详细的约定,把想到的都写明白。但装修过房子的武先生说,他在装修之前倒是和家装公司有约在先,合同中附加了详细预算,而且装修公司在合同中也承诺,增项费用不超过10%。结果预算为1.6万元的工程费用最后还是变成2.6万元。明明有言在先并且签过字,但最后的增项费用却远远超过了10%,明显不符合先前的约定,但他最终还是得付给家装公司这笔多出的费用。

家装合同中还有一个“第十六项条款”:其他约定条款。据武先生说,家装后费用增多的问题就出在这里。这一条款中家装公司对增项收费条款的描述完全是含糊其辞,但算账时他们可毫不含糊。比如说在“水电改造”一项补充协议中,只说明电路每米布线的用工单价,根本没有说明应该如何布线,也没有明确材料的质量和使用量。没有了质和量的约束,电工布线便信马由缰起来。“光电路改造一项就花了1000多元。”武先生说。

像这样的合同陷阱在家装合同中随便就能发现,有的合同里关于使用材料的预算中没有标注出所用材料的规格和品牌,如此就难以保证施工时所用材料的质量。另外,很多补充协议中增项费用的计算方式往往以“按实际发生计算”来进行概括。而人工费不同于用料,业主很难预料能用多少工时,当初也并不清楚哪一个工种一个工时到底要多少费用,结算时只要施工方提出某项增项人工已经“发生”,业主就只能“按实际计算”了。

  其实这些家装合同上的纠纷,很多家装公司的经理人或设计人员都是心知肚明的,他们之所以要玩这种捉迷藏似的游戏,有意不提醒业主还有什么样的用工在施工中会发生,无非是在为后来的增项收费打下文字埋伏。



  专家提醒:消费者最好自己购买电线,然后在现场监督工人操作,安装完毕后要进行通电检验。另外,消费者一定要让装潢公司留下一张“管线图”。当电工刚刚把电线埋进墙壁时,就可把这些墙壁编上号码并画出平面图,接着用笔画出电线的走向及具体位置,注明上距楼板、下离地面及邻近墙面的方位,特别应标明管线的接头位置,这样一旦出现故障,马上可查找线路位置。




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